Les 4 types de vidéos UGC principaux pour les e-commerçants

Dans le paysage numérique en constante évolution, le commerce électronique est devenu un centre de créativité et de vente axée sur le contenu. Avec l'augmentation du contenu généré par les utilisateurs ces dernières années, des recherches montrent qu'en 2018 seulement, il y a eu une augmentation notable de 43 % du volume de marques présentant du contenu visuel sur leurs réseaux sociaux. De plus, 43 % des marques supplémentaires prévoient de faire de même à l'avenir. Cela est dû aux avantages globaux des vidéos générées par les utilisateurs pour votre marque.

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Quatre exemples de campagnes UGC sur TikTok

ReadySetGo

Le premier exemple est celui de Laura Mercier. Dans ce défi TikTok appelé le défi "ReadySetGo", les TikTokeurs utilisaient des produits Laura Mercier et téléchargeaient leur transition avant/après. Si vous étiez sur TikTok avant le début de ce défi, vous avez peut-être remarqué que des célébrités et des influenceurs de la beauté l'ont lancé. Ce défi est devenu populaire, obtenant 8,1 milliards d'impressions et un total de 2 500 contenus générés par les utilisateurs.

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MANSCAPED CHALLENGE

Manscaped est une entreprise e-commerce que vous avez peut-être rencontrée sur YouTube ou TikTok. Le défi Manscaped consistait à publier des contenus dynamiques de l'utilisation des produits Manscaped. Ce défi a attiré 4,5 millions de spectateurs et a généré au moins quelques milliers de contenus générés par les utilisateurs.

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#InMyDenim

Ce défi a été lancé par Guess, une entreprise basée aux États-Unis. Les influenceurs et créateurs de contenu les plus tendance ont sensibilisé le public au shopping de rentrée scolaire. Ce défi a généré plus de 40 millions de vues.

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#eyeslipsface

E.L.F. Cosmetics a lancé l'une des plus grandes campagnes avec le défi #eyeslipsface, qui a obtenu 9,9 milliards de vues. Les utilisateurs devaient créer une vidéo d'eux-mêmes portant des produits E.L.F. sur la chanson "Eyes Lips Face" d'iLL Wayno.

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Qu'est-ce qu'une vidéo de style UGC ?

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est tout contenu créé, produit ou partagé par des personnes comme nous. La plupart du temps, il est partagé organiquement sur les plateformes de médias sociaux, mais certaines entreprises récentes sont dédiées à la collecte et à l'organisation de ce contenu pour les marques. Un UGC typique est partagé sous forme de story, de post ou même de Reel. Les vidéos UGC peuvent inclure des avis sur les produits, des vidéos d'unboxing, des tutoriels, des défis spéciaux, des annonces de soldes, des informations sur les tailles, etc.

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Pourquoi les marques en ligne devraient utiliser des vidéos UGC ?

Les vidéos UGC dominent les plateformes à l'ère du contenu authentique. Les études montrent qu'avec la mise en œuvre de ces vidéos, 64 % des clients ont tendance à faire confiance à la marque si elle a au moins 4 à 6 avis. Les vidéos UGC offrent une vision brute et non filtrée des produits, ce qui peut augmenter l'engagement et améliorer la notoriété de la marque.

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Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) offre des perspectives sur les biens et services en donnant une vision plus brute et non filtrée. Cela me fait davantage confiance aux produits, car j'ai déjà été victime d'arnaques avec des produits trompeurs. Lorsque les utilisateurs voient des vidéos UGC, ils sont plus susceptibles de faire confiance au contenu et à la marque. Les vidéos UGC peuvent également aider à augmenter l'engagement et à améliorer la notoriété de la marque. Elles peuvent être promues sur les réseaux sociaux seuls, ou bien être boostées via le marketing par e-mail ou par SMS.

Je recommanderais fortement à ces entreprises d'utiliser des vidéos UGC dans leur stratégie marketing :

• Entreprises de commerce électronique DTC (direct-to-consumer)
• Marques s'adressant à un jeune public
• Marques cherchant à se moderniser
• Entreprises vendant des biens faciles à relier (ex : mode)

Conseil bonus : Les vidéos de désabonnement UGC personnalisées peuvent être un véritable atout pour réduire le taux de désabonnement sur Shopify. Imaginez ce scénario : un abonné est sur le point de se désabonner, et soudain, il reçoit une vidéo mettant en avant les avantages de rester fidèle à votre marque. Loop, l'une des principales alternatives de recharge, offre la solution parfaite en vous permettant d'intégrer facilement des vidéos/GIF UGC et des enquêtes dans votre processus de désabonnement, réduisant ainsi efficacement le taux de désabonnement.

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Quatre exemples de vidéos UGC engageantes

Il existe de nombreux types de vidéos UGC que les marques peuvent utiliser pour promouvoir leurs biens ou services. Comme le montrent les enquêtes, le contenu UGC présente certains aspects plus percutants que d'autres, les témoignages de clients UGC arrivant en tête à 29 %. Il est compris que lorsqu'ils sont mis en avant, ils peuvent augmenter les conversions globales de la marque. De plus, 73 % des utilisateurs affirment que ces témoignages spécifiques instaurent un sentiment de confiance lors de l'achat de produits de votre marque. Ces témoignages ne sont pas seulement percutants, mais ils apparaissent clairement comme influents.‍‍

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1. Témoignages de clients

Les témoignages d'utilisateurs sont un excellent moyen de montrer les avantages des produits ou services. Ces vidéos présentent de vrais clients partageant leur expérience personnelle des articles reçus, ce qui peut aider à établir la crédibilité de la marque.

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2. Tutoriels produits

Les tutoriels sont un autre type populaire de vidéos UGC. Ces vidéos fournissent des instructions étape par étape sur l'utilisation des produits ou services, et les e-commerçants peuvent ajouter des liens et des appels à l'action (CTA) pour diriger les spectateurs vers les produits.

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3. Vidéos d'unboxing

Ces vidéos sont particulièrement populaires dans les industries de l'électronique et de la beauté. Les clients filment le déballage d'un produit qu'ils viennent de recevoir, offrant une démonstration en direct du produit.

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4. Avis sur les produits

Les avis sur les produits sont l'un des types de vidéos UGC les plus populaires. Ces vidéos offrent une vue honnête et authentique des produits, ce qui peut aider à établir la confiance et la crédibilité.

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Comment créer du contenu UGC ?

Voici comment créer un UGC efficace :

1. Sélectionnez les articles ou la marque pour lesquels vous souhaitez développer un UGC.
2. Interagissez avec ou achetez le produit pour créer une expérience authentique.
3. Capturez cette expérience en vidéo.
4. Éditez la vidéo pour la rendre agréable mais pas trop professionnelle.
5. Partagez la vidéo sur autant de canaux que possible.
6. Utilisez les bons hashtags pour augmenter votre portée.
7. Répondez aux commentaires et aux retours des utilisateurs pour créer une communauté.
8. Demandez les droits d'auteur pour réutiliser les vidéos UGC des utilisateurs.

À l'appui de cela, des recherches montrent que les vidéos qui montrent ou utilisent un achat ont un taux de conversion plus élevé, car 70 % des consommateurs affirment que le contenu UGC est un facteur influent avant de finaliser leur achat. De plus, 41 % des consommateurs lisent au moins 4 à 7 avis générés par les utilisateurs pour obtenir les informations nécessaires sur votre produit ou service.

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Où publier mes vidéos UGC ?

Vous pouvez publier une vidéo UGC sur n'importe quelle plateforme. Assurez-vous simplement d'utiliser la bonne plateforme pour votre marque et votre audience. Voici quelques exemples :

• Réseaux sociaux : TikTok, Instagram, YouTube et Facebook.
• Pages de marque permettant aux clients de télécharger leurs vidéos UGC.
• Groupes ou pages en ligne où les utilisateurs peuvent publier leurs vidéos UGC.
• Plateformes de partage de vidéos comme Dailymotion ou Vimeo.

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Conclusion

Les vidéos UGC sont populaires en raison de leurs nombreux avantages :

• Voir les produits utilisés en situation réelle.
• Marketing des produits par des personnes auxquelles il est facile de s'identifier.
• Gain de crédibilité et d'authenticité.
• Transparence et authenticité.

Les vidéos UGC peuvent couvrir de nombreux cas d'utilisation et sujets divers. Assurez-vous d'utiliser la bonne plateforme, d'encourager la participation des utilisateurs et de répondre aux contenus UGC. Avec une augmentation de 29 % des conversions web et 70 % des consommateurs considérant les UGC avant leurs achats, il n'est pas étonnant que ce type de contenu soit devenu une véritable force marketing.

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FAQ - Questions fréquentes sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

1. Que signifie UGC ?

‍Cela signifie contenu généré par les utilisateurs.

2. Qu'est-ce que les vidéos de contenu généré par les utilisateurs ?

‍Les vidéos de contenu généré par les utilisateurs sont créées et partagées par toute personne utilisant les réseaux sociaux sur des plateformes ou même des sites de partage de vidéos.

3. Qu'est-ce qu'une plateforme de contenu généré par les utilisateurs ?

‍Une plateforme UGC est tout site web/plateforme/site de partage de vidéos qui permet aux gens de produire, télécharger et publier leur propre contenu, comme des photos et des vidéos. Cela peut être TikTok, Instagram, YouTube, Facebook, etc.

4. Quelles marques utilisent le contenu généré par les utilisateurs dans la publicité ?

‍Les marques les plus célèbres au monde comme Coca-Cola, Starbucks et Apple utilisent le contenu généré par les utilisateurs dans leurs campagnes publicitaires. Cela leur permet de montrer leurs produits de manière authentique. Le contenu généré par les utilisateurs aide les marques à augmenter leur engagement et à construire des relations plus solides avec leurs clients en s'engageant à leur répondre.

5. Quel est le contenu généré par les utilisateurs le plus réussi ?

‍Sans avoir les statistiques exactes, il est difficile de le dire. Mais parmi les plus connus, on trouve "Share a Coke" de Coca-Cola, le "White Cup Contest" de Starbucks et le "Million Dollar Challenge" de GoPro. Ces campagnes ont été jugées efficaces car elles ont conduit à une augmentation des ventes, de la notoriété de la marque et de l'engagement.

6. Quels sont les problèmes liés au contenu généré par les utilisateurs ?

‍Certains problèmes incluent le manque de contrôle de la qualité et de la précision. De plus, l'image de marque peut être sérieusement affectée négativement. Enfin, il existe des problèmes juridiques et éthiques concernant le droit d'auteur, la reconnaissance, etc.

7. Le contenu généré par les utilisateurs est-il efficace ?

‍Les campagnes précédentes utilisant le contenu généré par les utilisateurs ont été très efficaces en marketing et en publicité. Cela s'explique par le fait que nous avons tendance à faire davantage confiance et à nous identifier au contenu généré par les utilisateurs plutôt qu'aux publicités traditionnelles. Cependant, l'efficacité dépendra toujours de l'utilisation du contenu généré par les utilisateurs, c'est-à-dire de la plateforme utilisée, des objectifs de la campagne, de l'audience cible et de la qualité du contenu.

8. D'où vient le contenu généré par les utilisateurs ?

‍Le contenu généré par les utilisateurs existe depuis un certain temps. Il est apparu dès la création des réseaux sociaux et des sites d'avis. C'est à ce moment-là que les marques ont commencé à remarquer le contenu visuel généré par les utilisateurs. En 2005, il a commencé à devenir populaire, en grande partie grâce à GoPro. Les clients de GoPro enregistraient toutes leurs expériences et les téléchargeaient sur YouTube avec le hashtag "#GoPro".

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