Los 4 tipos de videos UGC que las marcas e-commerce deberían usar

En el cambiante panorama digital, el comercio electrónico se ha convertido en un centro de creatividad y ventas impulsadas por contenido. Con el aumento del contenido generado por los usuarios en los últimos años, las investigaciones muestran que solo en 2018 hubo un aumento notable del 43 % en el volumen de marcas que presentaban contenido visual en sus canales sociales. Además, un 43 % adicional de marcas planea hacer lo mismo en el futuro. Esto se debe a los beneficios generales de los vídeos generados por los usuarios para tu marca.

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Unos ejemplos campañas UGC en TikTok

ReadySetGo

El primer ejemplo es el de Laura Mercier. En este desafío de TikTok llamado "ReadySetGo", los usuarios de TikTok utilizaban productos de Laura Mercier y subían su transición antes y después. Si estabas en TikTok antes de que comenzara este desafío, es posible que hayas notado que celebridades y influencers de belleza lo iniciaron. Este desafío se hizo popular, obteniendo 8.100 millones de impresiones y un total de 2.500 contenidos generados por los usuarios.

MANSCAPED CHALLENGE

Manscaped es una empresa de comercio electrónico que quizás hayas encontrado en YouTube o TikTok. El desafío Manscaped consistía en publicar contenidos dinámicos del uso de los productos Manscaped. Este desafío atrajo a 4,5 millones de espectadores y generó al menos unos pocos miles de contenidos generados por los usuarios.

#InMyDenim

Este reto lo puso en marcha una empresa estadounidense conocida como Guess. De hecho, fue una de las primeras empresas en asociarse con TikTok. Permíteme refrescarte la memoria sobre este reto si no lo recuerdas: es cuando los influencers y creadores de contenido más de moda concienciaban sobre las compras de la vuelta al cole. Después de ver a tu influencer favorito hacer algo, ¿no te gustaría subirte a una tendencia, así que eso es lo que básicamente pasó. Todo esto llevó a que este reto consiguiera más de 40 millones de visualizaciones.

#eyeslipsface

E.L.F. Cosmetics realizó una de las mayores campañas que todos hemos visto. Tuve que volver a comprobar las cifras que se generaron a partir de #eyeslipsface. Y es que este reto obtuvo ¡9.900 millones de visitas! Se pedía a los usuarios que crearan un vídeo de ellos mismos llevando productos E.L.F. y que lo ambientaran con la canción «Eyes Lips Face» de iLL Wayno. Muy sencillo, pero impactante.

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¿Qué es un vídeo de estilo UGC?

El contenido generado por los usuarios (UGC) es cualquier contenido creado, producido o compartido por personas como nosotros. La mayor parte del tiempo, se comparte de manera orgánica en plataformas de redes sociales, pero algunas empresas recientes están dedicadas a recolectar y organizar este contenido para las marcas. Un UGC típico se comparte como una historia, una publicación o incluso un Reel. Los vídeos UGC pueden incluir reseñas de productos, vídeos de unboxing, tutoriales, desafíos especiales, anuncios de ventas, información sobre tallas, etc.

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¿Por qué las tiendas e-commerce debería usar vídeos UGC?

Los vídeos UGC dominan las plataformas en la era del contenido auténtico. Los estudios muestran que con la implementación de estos vídeos, el 64 % de los clientes tiende a confiar en la marca si tiene al menos de 4 a 6 reseñas. Los vídeos UGC ofrecen una visión cruda y sin filtros de los productos, lo que puede aumentar el compromiso y mejorar el reconocimiento de la marca.

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Cuatro ejemplos de vídeos UGC atractivos

Existen muchos tipos de vídeos UGC que las marcas pueden utilizar para promocionar sus bienes o servicios. Según las encuestas realizadas, el contenido UGC tiene ciertos aspectos que son más impactantes que otros, con los testimonios de clientes UGC alcanzando el 29 %. Se entiende que, cuando se destacan, pueden aumentar las conversiones generales de la marca. Además, el 73 % de los usuarios afirmó que estos testimonios específicos infunden un sentido de confianza al comprar productos de tu marca. Estos no solo son impactantes, sino que claramente se perciben como influyentes.‍‍

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1. Testimonios de clientes

Los testimonios de usuarios son una excelente manera de mostrar los beneficios de los productos o servicios. Estos vídeos presentan a clientes reales compartiendo su experiencia personal con los artículos recibidos, lo que puede ayudar a establecer la credibilidad de la marca.

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2. Tutoriales

Los tutoriales son otro tipo popular de vídeos UGC. Estos vídeos proporcionan instrucciones paso a paso sobre el uso de los productos o servicios, y los comerciantes electrónicos pueden agregar enlaces y llamadas a la acción (CTA) para dirigir a los espectadores hacia los productos.

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3. Vídeos de unboxing

Estos vídeos son especialmente populares en las industrias de la electrónica y la belleza. Los clientes filman el desempaquetado de un producto que acaban de recibir, ofreciendo una demostración en vivo del producto.

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4. Reseñas de productos

Las reseñas de productos son uno de los tipos de vídeos UGC más populares. Estos vídeos ofrecen una visión honesta y auténtica de los productos, lo que puede ayudar a establecer la confianza y la credibilidad.

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¿Cómo crear contenido UGC?

Aquí tienes cómo crear un UGC efectivo:

1. Selecciona los artículos o la marca para los que deseas desarrollar un UGC.
2. Interactúa con o compra el producto para crear una experiencia auténtica.
3. Captura esta experiencia en vídeo.
4. Edita el vídeo para que se vea bien pero no demasiado profesional.
5. Comparte el vídeo en tantos canales como sea posible.
6. Usa los hashtags adecuados para aumentar tu alcance.
7. Responde a los comentarios y retroalimentación de los usuarios para crear una comunidad.
8. Solicita los derechos de autor para reutilizar los vídeos UGC de los usuarios.

Ahí lo tienes, una desglose sencillo y directo de 8 pasos sobre cómo crear tu propio contenido UGC. En apoyo a esto, las investigaciones muestran que los vídeos que utilizan o muestran una compra tienen una tasa de conversión más alta, ya que el 70 % de los consumidores afirma que el contenido UGC es un factor influyente antes de seguir adelante con su compra. Y no olvidemos que el 41 % de los consumidores lee al menos de 4 a 7 reseñas generadas por los usuarios para obtener la información que necesitan sobre tu producto o servicio.

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¿Dónde publicar mis vídeos UGC?

Puedes publicar un vídeo UGC en cualquier plataforma. Solo asegúrate de usar la plataforma adecuada para tu marca y tu audiencia. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Redes sociales: TikTok, Instagram, YouTube y Facebook.
• Páginas de marcas que permiten a los clientes subir sus vídeos UGC.
• Grupos o páginas en línea donde los usuarios pueden publicar sus vídeos UGC.
• Plataformas de intercambio de vídeos como Dailymotion o Vimeo.

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Conclusión

Los vídeos UGC son populares debido a sus muchos beneficios:

• Ver los productos usados en situaciones reales.
• Marketing de productos por personas con las que es fácil identificarse.
• Ganar credibilidad y autenticidad.
• Transparencia y autenticidad.

Los vídeos UGC pueden cubrir muchos casos de uso y temas diversos. Asegúrate de usar la plataforma adecuada, fomentar la participación de los usuarios y responder a los contenidos UGC. Con un aumento del 29 % en las conversiones web y el 70 % de los consumidores considerando los UGC antes de sus compras, no es de extrañar que este tipo de contenido se haya convertido en una verdadera potencia de marketing.

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FAQ - Preguntas frecuentes sobre el contenido generado por los usuarios (UGC)

1. ¿Qué significa UGC?

‍Significa contenido generado por los usuarios.

2. ¿Qué son los vídeos de contenido generado por los usuarios?

‍Los vídeos de contenido generado por los usuarios son creados y compartidos por cualquier persona que utilice las redes sociales en plataformas o incluso sitios web de intercambio de vídeos.‍

3. ¿Qué es una plataforma de contenido generado por los usuarios?

‍Una plataforma UGC es cualquier sitio web/plataforma/sitio de intercambio de vídeos que permite a las personas producir, subir y publicar su propio contenido, como fotos y vídeos. Esto puede ser TikTok, Instagram, YouTube, Facebook, etc.

4. ¿Qué marcas implementan el contenido generado por los usuarios en la publicidad?

‍Las marcas más famosas del mundo, como Coca-Cola, Starbucks y Apple, implementan este tipo de contenido en sus campañas publicitarias. Esto se debe a que quieren mostrar sus productos de manera genuina. El contenido generado por los usuarios ayuda a las marcas a aumentar su compromiso y, además, a construir relaciones más sólidas con sus clientes, ya que deben comprometerse a responderles.

5. ¿Cuál es el contenido generado por los usuarios más exitoso?

‍Sin tener las estadísticas exactas, es difícil decirlo. Pero algunos de los más conocidos son "Comparte una Coca-Cola" de Coca-Cola, el "Concurso de la Taza Blanca" de Starbucks y el "Desafío del Millón de Dólares" de GoPro. Estos se consideraron efectivos porque llevaron a un aumento en las ventas, la notoriedad de la marca y el compromiso.

6. ¿Cuáles son los problemas del contenido generado por los usuarios?

‍Algunos problemas que han salido a la luz son, en primer lugar, la falta de control de calidad y precisión. Además, la imagen de una marca puede verse seriamente afectada negativamente. Por último, existen problemas legales y éticos en cuanto a derechos de autor, reconocimiento y más.

7. ¿Qué tan efectivo es el contenido generado por los usuarios?

‍Podemos ver que las campañas anteriores de contenido generado por los usuarios han sido muy efectivas en marketing y publicidad. Esto se debe a que tendemos a confiar y relacionarnos más con el contenido generado por los usuarios que con los anuncios normales. Sin embargo, la efectividad siempre dependerá de la utilización del contenido generado por los usuarios. Esto significa en qué plataforma se utilizó, cómo se pudo haber utilizado en los objetivos de la campaña, la audiencia objetivo y también la calidad del contenido.

8. ¿Dónde comenzó el contenido generado por los usuarios?

‍El contenido generado por los usuarios existe desde hace tiempo. Ha estado presente desde que se crearon las redes sociales y los sitios de reseñas. Fue entonces cuando las marcas comenzaron a notar el contenido visual generado por los usuarios. En 2005, comenzó a hacerse popular, y gran parte del crédito se le atribuye a GoPro. Esto se debe a que sus clientes grababan todas sus experiencias y las subían a YouTube con "#GoPro".

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Main photo by Standsome Worklifestyle on Unsplash

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