Comment les marques françaises utilisent-elles TikTok Shop ?

En cette première semaine d’avril 2025, TikTok Shop fait ses débuts en France. Pour comprendre cette évolution, il est important de revenir sur deux concepts clés : le social shopping et le social commerce. Jusqu'à présent, en Europe, nous avons été fans de du social shopping sociale, qui a permis aux individus de faire du lèche-vitrine sur les plateformes de manière native. L'objectif principal d'un tel lancement est d'augmenter les achats impulsifs et de pousser les achats auprès des clients avec des outils tels qu'Instagram Shop. La plateforme offre aussi des fonctionnalités proposant contenu dynamique et shoppable, capable de rediriger les clients sans friction vers la boutique de votre marque.

D'un autre côté, le commerce social fait essentiellement référence à un parcours d'achat 100% intégré et sans friction directement sur les réseaux sociaux, sans avoir à lancer un nouveau canal et à rediriger les utilisateurs. Cela signifie que les entreprises peuvent proposer la découverte de produits, des consultations ainsi que la vente et l'acceptation des paiements pour leur boutique, sans que les utilisateurs quittent l'application. La raison pour laquelle cela fonctionne est que cela révolutionne la manière dont les réseaux sociaux peuvent vendre et offrir des services de boutiques en ligne via un canal unifié.

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TikTok Network : Un succès mondial

TikTok Shop vise à transformer la plateforme de médias sociaux en une plateforme de commerce électronique entièrement intégrée. Aux États-Unis, TikTok Shop a connu une croissance rapide, générant environ un milliard de dollars de ventes mensuelles en octobre 2024. Lors du Black Friday 2024, TikTok Shop a atteint 100 millions de dollars de ventes en une seule journée. Entre 2023 et 2024, le chiffre d'affaires a augmenté de 150 % !

Démographie des utilisateurs et des acheteurs

Au Royaume-Uni, 34% des acheteurs de TikTok Shop sont des Millennials, et 48% appartiennent à la Génération Z. Aux États-Unis, 37% des Millennials ont déjà effectué un achat via TikTok Shop. Si votre audience est plus âgée, vous devrez peut-être attendre un peu avant de trouver votre marché cible sur cette plateforme.

Mode, Beauté, Électronique, Alimentation, Luxe de seconde main, et bien d’autres !

Les entreprises de mode, de beauté, d'électronique et d'alimentation semblent particulièrement bien adaptées à TikTok Shop. En revanche, les marques de luxe et haut de gamme sont plus prudentes quant à leur présence sur la plateforme en raison d'un manque d'infrastructure adaptée. Cependant, une catégorie nommée "luxe de seconde main" a déjà émergé au Royaume-Uni, et font leur place aux Etats-Unis, tel que notre client Redeluxe dans la vente de sac à mains de secondes mains.

Partenariats locaux établis par TikTok, pour ouvrir de nouveaux marchés

TikTok a commencé à établir des partenariats majeurs avec des marques locales pour légitimer l'approche, comme Carrefour, qui intégrera certains de ses produits dans TikTok Shop.

Lidl UK créait des packs d'articles pour le public de TikTok. Cela a très bien fonctionné. La marque était déjà bien présente sur TikTok et a mené plusieurs campagnes, notamment pour se rajeunir. Et maintenant, nous passons à la boutique. Cela marque un grand tournant pour le marché et les marketplaces.

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Bonnes pratiques pour démarrer sur TikTok Shop et réaliser des ventes

Pour démarrer sur l'application TikTok Shops, il est essentiel de considérer si cette plateforme est alignée avec votre marque. Pour ce faire, vérifier que les deux points ci-dessous colle avec votre image de marque, et vérifier que vous ayez la compétence en interne pour gérer cela.

Réseau d’affiliation

Pour réussir sur TikTok Shop, il est crucial d'établir un réseau d'affiliation en ligne. Cela implique de créer des programmes de commission attractifs, d'envoyer des articles aux créateurs afin qu'ils puissent recommander la marque, et de développer une véritable armée d'ambassadeurs qui publieront régulièrement du contenu.

Spark Ads

La visibilité peut être renforcée grâce aux Spark Ads, qui permettent de sélectionner les vidéos de créateurs les plus convaincantes et de les promouvoir en tant qu'annonces payantes. Cependant, soyez conscient que cette fonctionnalité pourrait ne pas être directement disponible en France, vous devrez donc attendre son lancement d’ici à quelques mois.

Synergie avec le live shopping

L'un des principaux attraits de TikTok Shop est l'élément de live shopping qu'il offre. En termes simples, cela permet à l'équipe d'une boutique en ligne ainsi qu'à leurs influenceurs de se réunir sous la forme d'un événement numérique qui permet la mise en scène, le contenu exclusif et les offres, le tout accompagné de promotions à durée limitée. Ce format permet notamment des interactions directes non seulement avec les spectateurs, mais augmente également la portée de l'événement en direct grâce à la publicité.

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Le fonctionnement de TikTok Market

TikTok Shop est une marketplace intégrée à l'application TikTok. Elle permet aux entreprises et aux créateurs de contenu de présenter et de vendre des produits directement. En France, certaines marques et créateurs français ont déjà accès à un espace vendeur sur TikTok. Le lancement officiel a été fait début avril, avec des tests en Italie, en Allemagne et en France. Personnallement, on a hâté de le voir arriver sur le marché Espagnol, sur lequel nous avons également beaucoup de clients !

Les trois points d’accès pour vos acheteurs

1. Live shopping : Les créateurs peuvent organiser des sessions en direct et placer des produits cliquables.

2. Vidéos avec liens d’achat : Similaires aux publications shoppables d'Instagram, les vidéos intègrent des liens directs vers les fiches produits.

3. Onglet dédié : Une icône de panier permet aux clients de trouver la boutique de la marque ou du créateur.

Processus pour les vendeurs

Les marques doivent créer un compte TikTok Shop via le Centre de Vente TikTok Shop. Elles peuvent ajouter des produits manuellement ou les intégrer via des services comme WooCommerce ou Shopify. Les vendeurs peuvent promouvoir leurs produits via des vidéos, des sessions en direct et des publicités.

Attention tout de même : plusieurs marques ont précisés que la syncrhonisation à leur flux produit n’était pas précise, et que les connecteurs officiels de TikTok avec les CMS e-commerce manquent encore de maturité.

Comment gérer la TVA sur la marketplace de TikTok (TikTok Shop)

Comprendre les responsabilités en matière de TVA est crucial pour les vendeurs utilisant des plateformes comme TikTok. La discussion met en lumière la complexité de la détermination de la responsabilité en matière de TVA, en particulier pour les vendeurs français.

Lorsque les paiements sont traités via TikTok, la responsabilité en matière de TVA peut dépendre de l'emplacement des marchandises, qu'elles soient situées à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE. TikTok agit en tant que marketplace, et le flux financier, qu'il soit direct vers TikTok ou via une marque avec TikTok prenant une commission, influence les obligations en matière de TVA. Si le stock du vendeur est situé en dehors de l'UE, TikTok peut être responsable de la TVA. Cela s'aligne avec les directives européennes sur la collecte de la TVA, soulignant l'importance de comprendre la territorialité et les flux financiers dans les transactions e-commerce.

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Défis et opportunités en Europe

Problèmes de perception

Aux États-Unis, TikTok Shop a été critiqué pour une surcharge de contenu promotionnel et une perception de marché à bas coût. Pour remédier à cela, TikTok a augmenté les commissions sur les ventes et introduit un service logistique, "Fulfilled by TikTok", similaire à celui d'Amazon.

Opportunités pour les marques et les créateurs

TikTok offre une grande opportunité pour les marques et les créateurs de contenu. Cette approche permet aux créateurs de monétiser leurs publications en recommandant des produits, transformant TikTok en un outil de vente efficace et une marketplace.

Quelques early adopters Français: Respire, IZIPIZI, Cabaya

Les e-commerçants français comme Respire, IZIPIZI et Cabaya sont parmi les premières marques à actionner TikTok Shops. Leur image de marque est absolument parfaite pour cela, car ils mettent principalement en avant des jeunes et sont toujours à la pointe des dernières tendances. Reste à voir sur le long terme si cette stratégie devient péreine, ou si c’est un simple effet de mode.

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Conclusion

TikTok Shop et ses offres aux e-commerçants représentent une avancée majeure dans le domaine de la vente sociale. Avec son intégration complète dans l'application, il offre de nouvelles perspectives pour les marques en ligne et les créateurs en France et au-delà. Des défis subsistent, mais les opportunités sont immenses pour ceux qui savent les saisir.

TikTok et son canal de commerce social émergent comme une évolution majeure dans le commerce électronique, intégrés dans une plateforme de médias sociaux hautement engageante. Après un début tumultueux aux États-Unis, la plateforme de médias sociaux a réussi à changer son approche et à convaincre des marques prestigieuses de la rejoindre. Pour les commerçants français, le défi est de ne pas manquer ce tournant. L'arrivée de TikTok Shop en 2025, que ce soit au Royaume-Uni ou dans l'UE, offre de bonnes bases pour une transformation des habitudes d'achat et des stratégies publicitaires afin d'accroître la portée organisationnelle.

Alors, qu'attendez-vous ? Il est temps de sauter sur cette  tendance et se démarquer de la concurrence !