6 Différences entre Vidéos Shoppables et le Live Shopping

Introduction

Dans cet article, nous allons explorer le monde fascinant des vidéos "shoppables" et du live shopping. Ces deux concepts ont pris d'assaut le monde de l'e-commerce, et la compréhension de leurs principales différences peut aider les entreprises à prendre des décisions éclairées lorsqu'il s'agit de les intégrer à leur stratégie marketing.

Dans cet article, nous allons nous pencher sur les subtilités des vidéos shoppables et du shopping en direct (anciennement connu comme "téléachat", en soulignant leurs six grandes différences. Nous évoquerons également cinq similitudes entre les deux, afin que vous puissiez avoir une meilleure idée de la manière de mettre en place votre stratégie de vidéo-commerce 2024.

‍

Qu'est-ce qu'une vidéo "shoppable" ?

Les vidéos shoppables sont ces types de vidéos en boucle dans lesquelles nous pouvons effectuer des achats directs. La plupart du temps, les produits présentés dans la vidéo comportent des liens cliquables. Cela permet d'aller sur un site web et d'interagir avec les vidéos, comme acheter des produits, les ajouter au panier, obtenir un code de réduction, etc.

Suivant la tendance des vidéos courtes initiée par TikTok, cette nouvelle stratégie e-commerce est devenue la nouvelle tendance, de par son impact sur les ventes. Ne soyez donc pas trop surpris si vous en voyez de plus en plus. Ces vidéos sont très engageantes et personnalisées, impactant directement le temps passé sur le site, et les ventes.

‍

Origine du contenu "shoppable"

Les vidéos shoppables ne sont pas aussi récentes qu'elles le paraissent. Elles ont vu le jour il y a plus de dix ans, et plus précisément en 2012. À cette époque, une célèbre vidéo musicale a été réalisée avec Iggy Azalea, Diplo et FKi. Ce clip s'appelait "She Ready" et avait été réalisé par la marque de luxe SSENSE.

Aujourd'hui, ce clip est devenu une vidéo proposant des interactions "Shop the look", typiques de l'e-commerce. Les acteurs portaient tous des vêtements SSENSE, et il était possible de les acheter sur le site web en quelques clics.

‍

Quelques faits sur les vidéos shoppables

• Le premier fait est que si vous incorporez cette forme de vidéo dans l'email marketing, elle peut augmenter le taux de clics de 300%.
• Si vos amis vous envoient une vidéo, les chances que vous cliquiez sur la vidéo sont élevées. Pour être exact, le taux de clics peut atteindre 150%.
• Vous pensiez qu'une vidéo standard était efficace, eh bien celle-ci l'est 400% plus. Ces vidéos sont 3 à 4 fois plus engageantes et plus informatives, ce qui leur permet d'obtenir les résultats escomptés.
• Ces vidéos fournissent des données précieuses. Par exemple, vous savez exactement combien de temps une personne a regardé la vidéo, et si un achat a a été fait dans la foulée. Cela permet aux entreprises de mieux adapter leurs stratégies.
• Si vous avez lu notre article sur les landing pages et les PDP, vous savez à quel point elles sont importantes. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le consulter ici. Ces vidéos permettent d'atteindre un taux de conversion de 83% sur les landing pages.

‍Le terme "vidéo shoppable" peut être quelque peu trompeur, car il désigne principalement les vidéos courtes qui intègrent des fonctionnalités shoppables. Pour distinguer ces vidéos d'autres types, tels que les achats en direct, je préfère les appeler "vidéos courtes et achetables". Ce terme reflète fidèlement les principales caractéristiques de ces vidéos et permet d'éviter toute confusion quant à leur objectif.

‍

Qu'est-ce que le live shopping ?

Le live shopping, ou téléachat digital, est aujourd'hui utilisé par de nombreuses marques pour promouvoir et vendre différents types de produits. Cela se fait par le biais de livestreams sur des plateformes numériques. En effet, nous voyons souvent de grandes marques et d'influenceurs qui s'associent pour vendre un produit.

Cela se fait par le biais du shopping en direct, car c'est beaucoup plus personnalisé en interactif.

En quoi est-ce personnalisé, me direz-vous ? C'est parce que vous pouvez poser des questions sur le produit et qu'ils vous répondront puisque tout se passe en temps réel. Cela crée une expérience immersive, interactive, et connectée.

‍

Origine du Live Shopping

La première forme de Live Shopping que nous ayons connue était le Téléshopping, créé en 1979 par Michael Aldrich. Il a connecté une télévision par ligne téléphonique à un ordinateur de traitement des transactions en temps réel. Aujourd'hui, il est mieux connu sous le nom d'"achats en ligne", de "commerce électronique" et d'"e-commerce".

Il s'agit de l'un des secteurs d'activité à la croissance la plus rapide, qui représente plusieurs milliards de dollars dans le monde d'aujourd'hui. Le live shopping tel que nous connaissons aujourd'hui est né en Chine. Il a été réalisé par l'intermédiaire du site de commerce électronique Taobao, du groupe Alibaba. Ce site est de loin la plus grande plateforme de vente de marchandises en tout genre. Comme il s'agit de l'un des secteurs à la croissance la plus rapide, de nouveaux concurrents apparaissent. Ces concurrents sont également de plus en plus importants. Amazon et YouTube ont également lancé leurs propres plateformes d'achat en direct.‍

‍

Quelques faits à propos du Live Shopping

• En quelques années, Taobao Live a connu une croissance de 150%. Quant au taux de conversion en 2019, il était de 32 000 articles ajoutés au panier pour chaque million de vues. C'est une croissance exponentielle que l'on ne rencontre pas habituellement.
• Cette façon de vendre vous aide à vous diversifier et à obtenir une portée encore plus grande que les vidéos standard sur vos sites web. Comme nous l'avons déjà mentionné, ces vidéos sont informatives, attrayantes et surtout éducatives.
• Kim Kardashian s'est associée à Viya, une influenceuse chinoise. Comme je l'ai déjà mentionné, il est courant que les influenceurs et les entreprises s'associent. Elles ont commencé à faire du live-streaming et ont vendu un nombre impressionnant de 150 000 bouteilles de parfum. Cela s'est fait en moins de temps qu'il ne nous en faut pour lire cet article.
• Cette forme d'achat montre le produit de manière plus natruelle, et encourage les ventes spontanées de la part des téléspectateurs.
• Le live shopping a un très bon taux d'engagement puisqu'il peut aller jusqu'à 55%, c'est-à-dire que plus de la moitié des téléspectateurs achètent au cours d'un live !
• En moyenne, le taux de clics (CTR) est de 18%, ce qui témoigne d'un engagement fort.

‍

Quelles sont donc les différences entre le Contenu Shoppable et le Live Shopping ?

1. Les vidéos shoppables sont préenregistrées

La plupart des entreprises et des agences préenregistrent, montent et programment de courtes vidéos sur les réseaux sociaux. De plus en plus de marques e-commerce les réutilisent sur leur site web, en les plaçant sur les bonnes pages, et en identifiant leurs produits dessus.

2. Le live shopping se fait en face-à-face

C'est la plus grande différence. En effet, dans le cas du live shopping, tout se passe en temps réel ! Vous avez des doutes sur les produits ? N'hésitez pas à poser vos questions, et la marque qui présente le produit y répondra. Il y a généralement un présentateur, chargé de présenter les produits, et un modérateur, chargé d'interagir avec les téléspectateurs.

3. Les vidéos shoppables peuvent devenir obsolètes

Si vous tombez sur une vidéo courte datant de quelques années, vous remarquerez qu'elle est un peu plus dépassée. En effet, les tendances en matière de vidéos courtes évoluent rapidement. Pour éviter ce problème, veillez à ce que vos vidéos courtes et cliquables soient informatives et qu'elles apportent des réponses aux questions les plus courantes de vos clients.

4. Les vidéos shoppables apparaissent généralement sur beaucoup de pages d'une boutique en ligne

Alors que les live shopping sont souvent diffusées sur les mêmes pages, le contenu shoppables peut être placé n'importe où : sur les pages produits, sur la page d'accueil, sur les pages de catégories, etc. En effet, les vidéos shoppables sont liées à des cas d'utilisation spécifiques, tels que la découverte de produits, les recommandations de produits, les courts tutoriels, les vidéos transactionnelles, les annonces de ventes spéciales, etc.

5. Les vidéos shoppables ont tendance à être plus ciblées

Les vidéos shoppables sont connues pour leur capacité à offrir une expérience d'achat plus personnalisée. Elles peuvent être facilement éditées et adaptées pour promouvoir n'importe quel produit, mais ce qui les distingue, c'est leur capacité à être personnalisées pour des marchés cibles spécifiques. Cette polyvalence permet aux entreprises de créer un contenu qui trouve un écho auprès de différents publics, ce qui fait de ces vidéos un outil de marketing très adaptable et diversifié.

6. Le live shopping a une influence sur toutes les étapes du parcours du client

Notoriété et acquisition : par rapport aux vidéos courtes, une session de shopping en direct est toujours annoncée à l'avance. Par exemple, avec des publicités, des liens d'inscription ou même des listes d'attente. En somme, le live shopping est un événement réel, mais retranscris dans le format numérique.

Intérêt et désir : par rapport aux vidéos courtes, une session de streaming en direct est beaucoup plus longue. Elle sera donc plus efficace sur la volonté d'achat des clients. Pourtant, les contenus diffusés en direct ont tendance à être moins regardés que les vidéos courtes, mais avec une intention d'achat plus élevée. Il s'agit d'un cas classique d'opposition entre quantité et qualité. En effet, dans le cas des achats en direct, les clients sont moins nombreux. Ces clients seront beaucoup plus actifs et engagés dans le livestream.

Action et fidélisation : Les diffusions en direct s'accompagnent d'un flux de travail post-événement. Les spectateurs sont souvent inscrits à une série d'e-mails de suivi après l'événement. Cela les incite à agir, par exemple en achetant un produit. Une fois l'événement terminé et grâce aux courriels de suivi, les clients reviendront sur le site web. Les clients reviendront sur le site web après un certain temps. Les flux en direct sont plus susceptibles de stimuler les conversions et la fidélisation, ce qui affecte en fin de compte la valeur à vie des clients.

‍

Maintenant, explorons les similitudes entre la Vidéo Shoppable et le Live Shopping

1. Possibilité d'utilisation sur plusieurs plateformes

Ces formes de vidéos vous permettent de les télécharger sur de nombreuses plateformes, à condition qu'elles proposent des fonctions de streaming de vidéos courtes (ex : TikTok), ainsi que de diffusion en direct (ex : Twitch). Qu'il s'agisse de médias sociaux, de communautés UGC ou du site web de l'entreprise, ces vidéos sont adaptables pour fonctionner sur n'importe quel site.

2. Les deux aident à gagner la confiance du public

Lorsqu'il s'agit de livestreaming, il est plus facile de gagner la confiance du public. En effet, il s'agit d'un face-à-face qui permet de dissiper les doutes et qui est plus intime. Les vidéos shoppables gagnent également la confiance du public car elles montrent à quoi ressemblent les produits, souvent de manière authentique. Dans ces vidéos, les spectateurs voient généralement une liste très descriptive qui parle de la marchandise. En tant que clients, nous y voyons de la transparence et de la confiance.

3. Chacun autorisent l'identification de produits dans les vidéos

Les entreprises e-commerce identifient souvent des produits sur leurs vidéos, en choisissant le passage exacte ou les produits apparaissent. Avec des fonctionnalités d'ajout au panier et/ou d'achat direct, les lecteur vidéos nouvelle générétion permettent d'augmenter significativement les conversions d'un site marchand.

4. Les deux sont engageants

La plupart des lecteurs qui hébergent des livestreams ou des vidéos courtes proposent des fonctions d'engagement, telles que la possibilité d'interagir, d'obtenir des codes de réduction, de voir des détails sur les produits ou simplement de donner un "j'aime". C'est ce qui rend ces vidéos si attrayantes et si captivantes que les spectateurs restent captivés et les regardent.

5. Chacun présentent des vidéos informative

Créer un besoin est important pour des sites marchand. Cela explique pourquoi ces deux formes de shopping sont informatives. D'une part, une personne répond à tous nos doutes et les écarte. D'autre part, nous voyons des vidéos descriptives qui décrivent les moindres détails du produit. L'objectif de ces vidéos est de dissiper les doutes et les questions des clients, afin qu'ils soient plus enclins à acheter.

‍

Quand une entreprise doit-elle utiliser des Vidéos Courtes plutôt que du Live Shopping ?

Cela dépend des deux éléments les plus importants : l'objectif et le budget.

Les vidéos shoppables sont faciles à mettre en œuvre et ne nécessitent pas beaucoup de ressources. Cela signifie qu'elles offrent généralement un bon retour sur le capital humain, le temps de mise en œuvre et l'argent investi.

Les sessions de livestreaming nécessitent souvent un studio professionnel, des acteurs ou des influenceurs appropriés. En outre, vous devrez généralement payer deux choses : la technologie de livestreaming elle-même (généralement un abonnement) et l'installation du livestream (généralement un coût unique).

Voici nos recommandations pour une marque souhaitant investir dans le contenu vidéo :

1. Les marques e-commerce devraient commencer par diffuser de courtes vidéos sur leurs réseaux sociaux. Ces vidéos doivent être 1) des explications de leurs principaux produits, 2) des réponses à des questions fréquentes et 3) des vidéos humanisant leur marque (ex : présentation des employé).
2. Une fois qu'une marque enregistre au moins 15 vidéos, elle doit commencer à les réutiliser sur leurs pages web, à l'aide d'un lecteur de vidéo shoppable.
3. Une fois ces vidéos courtes publiées sur leurs fichas produits, et qu'un budget plus conséquence a été débloquer, l'entreprise devrait passer à l'étape suivante : le shopping en direct. Ces sessions live doivent être récurrentes (ex : une fois par mois), et reprendre ce qui a bien fonctionné avec les vidéos shoppables.
4. Le contenu produit lors de la session livestream doit être découpé, divisé, et réutilisé sous forme de vidéos courtes et "shoppables".
5. Et... c'est tout ! La boucle de la stratégie vidéo est ainsi bouclée.

‍

Futures tendances et conclusion

Tendances du Live Shopping

• En termes d’adoption, la tendance est globalement en hausse. Si la croissance du live shopping est plus rapide en Chine, elle devrait se poursuivre en Europe et aux États-Unis, pour atteindre un chiffre d'affaires de 68 milliards de dollars en 2026, soit trois fois plus qu'en 2022 !
• Les entreprises s'appuient de plus en plus sur les ambassadeurs de leur propre marque pour promouvoir leurs produits. Et la plateforme la plus utilisée pour "passer en live" est Instagram.
• Les expériences d'achat personnalisées deviendront de plus en plus populaires dans divers secteurs. À l'heure actuelle, c'est dans le secteur du prêt-à-porter que l'on trouve le plus grand nombre d'événements d'achat en direct.
• L'intégration des expériences physiques et numériques va révolutionner la façon dont les gens font leurs achats. AliExpress et Amazon ouvrent la voie à cet égard.
• Le shopping en direct sera meilleur. L'utilisation de technologies telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée permettra de créer des expériences meilleures et plus immersives.

Tendances des Vidéos Shoppables

• Ces vidéos de courte durée seront intégrées à tous les types d'applications et de sites web. De l'acquisition à la conversion, elles couvriront toutes les étapes du parcours client.
• Le principal cas d'utilisation couvert par ce type de contenu est la découverte de produits. Suite à la récente sortie d'Amazon Inspire, de plus en plus de boutiques de commerce électronique indépendantes ont commencé à utiliser des vidéos courtes et agréables à regarder sur leurs pages.
• ‍Il sera beaucoup plus facile d'envoyer le même fichier vidéo court à plusieurs plateformes. En un seul clic, vous pouvez l'envoyer sur : TikTok, sites web, Instagram Reels. Cela ne peut que contribuer à stimuler la portée de ce type de vidéos pour ces entreprises, et à maximiser le retour sur investissement de ces clips vidéo.
• L'IA aura un impact considérable sur la création, l'édition et la réutilisation des vidéos courtes. Des éléments tels que les masques ou les voix de l'IA les rendront plus attrayantes. La quantité de contenu augmentera également. Il deviendra plus facile de créer des vidéos susceptibles d'être achetées. À mon avis, c'est l'une des plus grandes tendances, car elle permettra aux marques de générer autant de contenu, aussi rapidement.
• Enfin, les vidéos shoppables resteront humaines et authentiques. Même en dépit des changements et de l'accélération de l'IA. Ce type de contenu a justement du succès parce que les spectateurs s'y reconnaissent. C'est pourquoi les humains joueront toujours un rôle important dans ce domaine. L'IA ne prendra donc pas totalement le relais.

Conclusion

Ce deux formats vidéos sont l'avenir de l'achat en ligne, et il est intéressant de voir comment ils modifient la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Pour rester compétitives, les entreprises e-commerce devraient envisager de mettre en œuvre ces technologies rapidemment.

Bien que quelques entreprises utilisent le live shopping et les vidéos courtes, tout le monde n'a pas encore pris le train en marche. Toutefois, je suis certain que de plus en plus d'entreprises utiliseront prochainement ces technologies.

En résumé, le live shopping et la vidéo shoppable sont la voie à suivre pour toute entreprise qui souhaite rester pertinente, moderne et prospère.

‍

‍

--

Main image by Joel Muniz on Unsplash

‍