.png)
Summary
READ ITSegún datos de Statista, aproximadamente una cuarta parte de todas las compras en España se realizan en línea. Durante el último trimestre de 2023, la facturación del comercio electrónico superó los 22,5 millones de euros, alcanzando un máximo histórico en el país.
Este crecimiento en las ventas del e-commerce ha sido un factor clave en el rendimiento del mercado de gafas, que se prevé que crezca a una tasa compuesta anual (CAGR) del 8,3% entre 2024 y 2030, según Grand View Research.
Las cifras del Instituto Nacional de Estadística muestran que hasta 24,4 millones de españoles —o el 61% de la población mayor de 15 años— usan gafas o lentes de contacto, lo que impulsa aún más la demanda de productos ópticos en el país.
A medida que las tiendas de e-commerce de gafas continúan creciendo, destacar entre la competencia es esencial. Pero, ¿cómo lograrlo? Si buscas formas de aumentar tus ventas y la interacción con los clientes, aquí tienes algunas de las mejores funcionalidades que puedes incorporar en tu tienda online.
Opción para filtrar los productos según las variantes
Según datos de Sparq.ai, el 75% de los compradores en línea consideran que el filtrado de productos es esencial para una experiencia de compra positiva. La tienda en línea de lentes de contacto Óptica 2000 utiliza esta función para ayudar a los clientes a refinar sus búsquedas, ya sea que estén buscando lentes para astigmatismo o lentillas progresivas de marcas como Dailies y Air Optix para corregir la visión a múltiples distancias.
Los compradores también pueden especificar aún más su búsqueda filtrando opciones según marcas, materiales y rango de precios. Incluir esta función en tu tienda de comercio electrónico reducirá la sensación de abrumación por una amplia selección de productos y facilitará un proceso de compra rápido y cómodo.
Tecnologías de try-on virtuales
¿Sabías que España tiene una de las tasas de devoluciones más altas en el comercio electrónico? Un estudio del Mastercard Institute encontró que uno de cada cuatro pedidos en línea en España es devuelto.
Para evitar un alto índice de devoluciones, puedes incorporar una función de prueba virtual en tu tienda de gafas en línea. Esta tecnología permite a los compradores probar digitalmente los modelos de gafas para verificar si los estilos de montura elegidos se ajustan a la forma de su rostro, lo que reduce posibles devoluciones.
Un ejemplo es Eyebuydirect, una tienda de gafas en línea que utiliza esta función. Según un informe de Forbes, la tecnología de prueba virtual puede aumentar las ventas hasta en un 30%, lo que la convierte en una característica imprescindible para tu sitio.
Presentación de productos de alta calidad
Las fotos de los productos en tu tienda pueden influir significativamente en las decisiones de compra, especialmente si son de alta calidad, ya que permiten a los visitantes examinar los detalles de las gafas que desean comprar.
Además de imágenes en alta resolución, puedes incluir vistas 360° de los productos o subir fotos desde distintos ángulos para que los compradores puedan analizarlos de cerca. La tienda óptica Clearly, por ejemplo, permite que las imágenes giren al pasar el cursor sobre ellas, brindando una vista más detallada.
Otra opción avanzada para mejorar la presentación de tus productos es usar videos interactivos y live shopping. Estas herramientas pueden aumentar la interacción del usuario, proporcionar más información y mostrar los productos en acción.
Siguiendo estas estrategias, tus clientes podrán disfrutar de una experiencia de compra interactiva que les dará mayor confianza en sus compras.
Chatbots
Los chatbots con inteligencia artificial son esenciales para brindar asistencia a los visitantes de tu sitio web. Esta función utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para responder automáticamente a preguntas de los clientes, desde dudas sobre pedidos hasta consultas generales sobre productos.
Un ejemplo de una tienda de gafas que aprovecha esta función es Le Petit Lunetier, que proporciona una experiencia de compra personalizada a través de chatbots.
De manera similar, puedes incorporar un chatbot en tu tienda en línea para ofrecer atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Según una encuesta de HubSpot, el 66% de los consumidores esperan respuestas rápidas a sus preguntas. Con la capacidad de respuesta inmediata de un chatbot, podrás mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
Contenido generado por los usuarios (UGC)
El contenido generado por los usuarios (UGC) es una estrategia eficaz para aumentar la interacción con los clientes. Un ejemplo valioso de UGC son las reseñas de productos, las cuales influyen en el 93% de las decisiones de compra, según un estudio de Frontiers in Psychology.
Al mostrar reseñas de clientes anteriores en tu sitio, los nuevos compradores pueden comprobar el nivel de satisfacción de otros usuarios, lo que fortalecerá la confianza en tu marca y alentará la conversión.
Otra estrategia de UGC que puedes probar es el uso de videos cortos y dinámicos para destacar tus productos. Muchas marcas de cosméticos ya utilizan esta técnica en sus tiendas en línea para promocionar pestañas postizas y esmaltes de uñas, mostrando cómo se aplican en la vida real.
Si buscas una herramienta de optimización de conversión para ayudarte a crear, importar y gestionar videos UGC, puedes explorar nuestras soluciones en Vidjet.
Con la creciente popularidad del comercio electrónico de gafas, es fundamental mantenerse competitivo para aumentar las ventas y la interacción con los clientes. Implementar funciones como filtrado de productos, prueba virtual, imágenes en alta calidad, chatbots y contenido generado por usuarios puede marcar la diferencia en la experiencia de compra de tus clientes.
